to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Çalışanlarının Saygısız Davranışı Ve Özür Talebi
24.05.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Arçelik 578 557 eb fıt buzdolabımızın teslimatı için gelen servis çalışanlarının tavrından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürün İstanbul Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi Marmara Caddesi üzerindeki Yeşil Ticaret Arçelik bayisinden alındı ancak sorun bayiden değil, ürünü eve getiren servis çalışanlarından kaynaklandı.
Teslimat sırasında özellikle 60 yaşındaki anneme karşı kullanılan ses tonu ve fırça atar tarzda konuşma tarzı son derece saygısız ve incitici oldu. Merdivenlerin ölçüsü önceden alınmadığı için, sanki onların hatası bizmişiz gibi bize çıkıştılar ve hor gören bir üslupla konuştular. Apartman merdivenlerimiz dar değil, daha önce hem biz hem de komşularımız defalarca beyaz eşya ve koltuk takımı aldık, hiçbir firma çalışanı merdivenler bahane edilerek bize bu şekilde çıkışmadı, kimsenin de böyle bir hakkı yoktur.
Bu olay nedeniyle annem hem üzülmüş hem de kendini değersiz hissetmiştir. Müşteri olarak saygılı bir iletişim beklerken tam tersi bir davranışla karşılaştık. İlgili çalışanların bu tavrı nedeniyle uyarılmasını ve özellikle annemden özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
