to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Paslanmaz Çelik Çaydanlık Paslandı!
Arçelik K3283 paslanmaz özellikli aldığım çay makinem paslandı. Garanti süresi dolduğu için ücret karşılığında yapılacağı söylendi. Bu makineyi aldığımdan itibaren bu üçüncü servise gidişim. İlkinde garanti kapsamında demliğin sapı yapıldı. İkincisi 2 ay önce su akıtıyor diye elektronik sapı değiştirildi. Zaten ondan sonra paslandı. Bence mekanizması yerine oturmadığından. Soruyorum gerçekten size paslanmaz Çelik diye aldığım ürün neden paslanır? Çelik ürünler 2 yıl sonra mı paslanıyor? Hangimizin aldığımız çelik tenceresi 2 yıl sonra paslanıyor? 2 yılda bir tencere mi yeniliyoruz? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru evraklarımı hazırlıyorum yarın başvuracağım. Sonucu da burada yayınlayacağım. Gizli ayıplı ürün statüsünde kabul ediyorlar bugün gidip neler yapmam gerektiğini öğrendim. Bu konuda mahkeme kararları da var ekliyorum. Bu konunun da sonuna kadar takipçisi olacağım!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet benimle iletişime geçildi fakat bir çözüm yok. Bende 13/03/2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonucunu örnek olması amacıyla mutlaka buradan paylaşacağım
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum 26/07/2024 tarihinde sonuçlandı. Kazandım, ürünün yenisi ile bedelsiz değişimi kararı çıktı. Aldığım bayiye başvurdum ve yenisini aldım. Bizi bu yollara başvurup uğraştırmadan hatanızı kabul etmenizi tercih ederdim koskoca Arçelik'ten beklediğimiz davranış buydu. Kesinlikle hakkınızı arayın garantisi geçmiş de olsa paslanmayan ürün satıyorsan o ürün paslanmayacak!
