to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kusurlu Ürün Satıyor, İademi Yapmıyor!
8 Nisan 2024 tarihinde Arçelik'ten çamaşır makinesi aldım. Fakat çamaşır makinesi 1200 devirde dahi sıkma işlemini yapamıyor, çamaşırları su içinde çıkarıyor. Ayrıca yıkamasından da hiç memnun kalmadım. Bunun üzerine iade etmek için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve servis kontrolünden uygun görülürse iade edilebileceği tarafıma iletildi. Servis kontrol ettikten sonra iade için merkeze bilgi vereceğini söyledi. Ancak bölge müdürlüğü, iade gibi bir hakkım olmadığını ancak birebir değişim yapılabileceğini iletti. Sonuçta bu ürünler aynı fabrika ve aynı banttan çıkıyor. Verdikleri üründe de bir sorun olmayacağının garantisini vermiyorlar.
Kısacası 23.000 TL ödedim ve karşılığını alamıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp makinenin üst modelle değişmesi ya da iade için dönüş yapılacağı söylendi. Bunun üzerinden 3 gün geçti, halen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Acilen dönüş yapılmasını istiyorum.
