to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Sürekli Su Sızıntısı Ve Değişim Reddi
Hatay Arsuz’daki Arçelik yetkili bayisi M**** A***’dan aldığım Arçelik 24561 HP model klimada, 2024 yaz ayından bu yana iç üniteden su akma sorunu yaşıyorum. İç üniteden yere su akıyor, bazen altına kova veya bez koymak zorunda kalıyorum, bu nedenle yerdeki parkeler şişmeye başladı.
2024 yazında ilk kez su akıtınca servis geldi ve su gider yerini değiştirdi. 2025 yazında aynı sorun tekrar yaşandı, yine servis geldi ve yine su gider yerini değiştirdi. Bu yıl da aynı şekilde su akıtmaya başlayınca tekrar servis çağırdım, geçen hafta geldiler ve bu kez iç ünitenin kirlendiğini, sökülüp serviste temizlenmesi gerektiğini, bunun için de 3200 TL ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben bu ücreti kabul etmediğimi, cihazın kronik sorunları olduğunu ve değişim talep ettiğimi belirttim.
Bugün Arçelik merkez tarafından arandım ve değişim talebimin kabul edilmediği, su gider yerinin ister 3 ister 5 kere değişmiş olmasının değişim için gerekçe sayılmayacağı söylendi. Sürekli aynı sorunu yaşamama, parkelerin zarar görmesine ve ürünün defalarca işlem görmesine rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Klimanın sürekli tekrar eden bu arızası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazım için ücretsiz ve kalıcı bir çözüm üretilmesini veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
