to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Hizmet Memnuniyetsizliği
Sedir Mah. Vatan bulvarı / NO:16/A No:638745166
07010 topaylar Plaza / - / Muratpaşa/ Antalya
18 Haziran 2025 tarihinde Arçelik mağazasından klima satın aldım. 19 haziranda montaj için geldiler. Klima girişi uygun değil deyip klimayı teslim edip montajı cumartesi gününe ertelediler. Cumartesi randevu oluşturulmasına rağmen aramama rağmen dönüş yapmayıp bilgi vermeyip gün sonu 21.00da biz gelemiyoruz cihaz yok dediler. Kendilerinden yeni bir randevu tarihi aldım. 23 Haziran 2025 saat 17.00 için oluşturuldu. Saat 17.15 gibi geldiler. Montaj yaklaşık 5 saat sürdü. ( Evde daha önceden önceki kiracıdan hali hazırda klima girişleri mevcuttur / yani montaj için zemin hazırdı.) Klima bir şekilde saatler sonra takıldı. Ama bu süreçte kiracı olduğum evin pimapeni delindi. Duvar delindi bu gayet normal ama dikkatsiz ve özensiz bir şekilde yapıldı. Elektrik kablo çıkışları açık bırakıldı. Üzeri hiçbir şekilde kapatılmadı. Takılan sıfır klima çalıştıktan 30-40 dakika hemen sonra su damlatmaya başladı. Su hiçbir şekilde durmuyor. Sürekli akıyor. Verilen hizmetten asla memnun değilim. Bu süreçte çok fazla mağdur edildim. Mağduriyetim hala devam etmektedir. Mağduriyetimin ve sorunun giderilmesi için gereken ne varsa yapılması ricamdır.
Ben hayatımda ilk defa böyle bir manzarayla karşı karşıya kaldım. Asla Arçelik'e ve personellerine yakıştıramadım. Bu yaklaşımı ve performansı. Çok üzgün ve pişmanım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
