Arçelik Kazanlı Ütüde Ses Sorunu Ve Servis İhmali

İlhan · 2026-05-25T17:53:38+03:00

Arçelik'ten kazanlı ütü aldım. Ütü çok fazla ses çıkarmaya başladı. Servis ürünü aldı fakat hiçbir tutanak tutulmadı. 14 Nisan da alınan ütü 15 Mayıs da ses gitmiş fakat buhar vermiyor bir halde teslim edildi. İlave olarak kablosu falan deforme olmuş halde. Bu ütü bana ait değil ya da başına bir iş gelmiş dedim bana ürünün atölyeye girmeden önce çekildiğini iddia ettiği iki fotoğraf atıldı. Fotoğraf bile beni doğruluyor olmasına rağmen servisteki sekreterin alay konusu olduk. Müşteri hizmetlerini arayıp değişim talep ettim fakat kararı bizim eğitimli sekreter veriyor Muş. Ütü yü yaptık sorun kablosu ise onu değiştirdik deyip bayiye bırakmışlar. Teslim almadım neresinden tutsanız sorumsuzluk hat safhaya ulaşmış çözüm merkezi çözümsüzlük merkezi sizi arayacağız deyip söylenenler bile kayda alınmıyor. Ben başka yerden ütü aldım zaten normalde 40 günü aşan servis süresi kanun bile tanımıyorlar.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İlhan

Arçelik millet olarak benimsediğimiz bizden sandığımız Arçelik. Dünya çapında bir çok markayı bünyesinde barındıran fakat Türk Milletine reva gördüğü bu saçma uygulamalar olsa gerek içi boş marka. Nisan 14 den beri bir ütü problemini çözemeyen kanun tanımayan 30 günü çok aşan değişim ve iade talebine cevap dahi verme gereği duymayan marka. Sadece yüksek ses problemi ile servise verdiğim ütüyü 32 gün sonra deforme olmuş ve buhar vermeyen iyice bozarak teslim ettiniz. Sonra aldınız kabloyu değiştirdik deyip 15 gün daha bekletip tekrar verdiniz. Defalarca aramamıza rağmen yer yer alayınıza mahrum kaldık. Bu bir ütü yani ihtiyaç ne kadar bir ev sizin ütüyü yapmanızı bekler ben aldı bir başka ütü kullanıyorum ben belki para kaybettim siz değer güven ve müşteri. Söylediklerimle yalan varsa yazın ya da arayın. Bende servisle olan yazışmalar dahi duruyor İnanan bir insan olarak hakkımı helal etmiyorum

İlhan

Ütüm ses çıkarıyor, buhar vermiyor, kablosu deforme olmuş ve servis tutanak tutmadı. Değişim talebim gerçekleşmedi; süreç bana sadece stres ve çözümsüzlük sundu.