Arçelik Kazan Değişimi Sonrası Kapak Lastiği İle Boşluk Oluşması Ve Ürün Değişimi Talebi

Arçelik marka çamaşır makinem garanti kapsamında, kazandan gelen ses ve titreme şikayetiyle servise verildi ve 10 Ekim’de kazan değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak tamir sonrası kazan ile kapak lastiği arasında önceki haline göre çok belirgin ve ciddi bir boşluk oluştuğunu fark ettim.

Bu boşluk şu an için somut bir arızaya yol açmamış olsa da, ileride su kaçırma, çamaşırların sıkışması gibi sorunlara neden olabileceğini düşündüğüm için ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum. Makinenin, önceki halinde olduğu gibi ses ve titreme sorunu olmadan ve bu ciddi açıklık oluşmadan çalışmasını bekliyorum.

Mersin Fatih bölgesindeki 14111 numaralı Arçelik servisi tarafından yapılan bu işlem sonucunda ürünümden artık eskisi gibi verim alamayacağımdan endişeliyim. Bu süreçte servisle bir kez, müşteri temsilcisiyle ise iki kez görüşmeme ve talep oluşturmama rağmen sorun geçiştirilerek net bir çözüme ulaşamadım.

Bu nedenle çamaşır makinemin, sorun çıkarmadan ve kazan-lastik arasında bu şekilde anormal bir boşluk olmadan çalışan mevcut ürünle aynı durumda olacak şekilde düzeltilmesini veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.