to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
B***** Y***** adına kayıtlı fk-6112 ı kodlu filtre kahve makinem 16.04.2024 tarihinde arıza yapmış olup sonrasında aynı gün içerisinde Arçelik yetkili servisi bulunduğum yere gelerek onarım için ürünü benden teslim almıştır. Sonrasında servisle iletişime geçtim ve onarımın sağlanması için gerekli parçayı sipariş ettiklerini belirttiler. Ancak servis birkaç gün sonra beni arayarak yedek parçanın temin edilemediğini ve bunun üzerine ürünün ilk alım fatura tutarına göre ücret iadesi yapabileceklerini söylediler.
Servisin bana sunmuş olduğu bu parasal tutar ile güncel olarak şu an satışta olan benim makinemin kalitesine dahi yakın olmayan makineleri bile alamamaktayım bundan dolayı bir mağduriyet durumu ortaya çıkmaktadır. Servise teslim etmiş olduğum makinemin aynısı halihazırda halen satıştadır. Eğer ki onarımı sağlanamıyorsa ve garantisi de hala devam etmekte olduğundan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Özetle servisin bana sunmuş olduğu ücret iadesi teklifini reddediyorum ve mevcut ürünün mağazalardan tedarik edilmesini ya da ürünün şu an ki güncel fiyatı üzerinden tarafıma para iadesi yapılmasını kabul edebilirim. İvedilikle bu konunun sonuçlandırılmasını ve garantili ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuksal yollara başvuracağımı tarafınıza bildirmekteyim.
İyi çalışmalar dilerim.
Arçelik FK6310 model filtre kahve makinesini 6 ay önce İstanbul/Levent'teki Özdilek AVM'de bulunan Safa Ticaret mağazasından 2.899 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşadım ve toplamda 3 kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde sorun geçici olarak...
Arçelik'ten 2 sene önce kahve makinesi aldım. Sürekli bozulup garanti suresi içinde tamire gitti. Aldığımız makinenin serisinde problem olduğunu ve sıfır ürün ile değişim yapabileceğimizi söylediler. Ürün seçmek için link gönderdiler. Üst model beğenip farkını ödedik yeni makine misin gelmesinin bek...
29.01.2024'te Arçelik FK6910 marka model filtre kahve makinesi aldım. Demliğimin altı çok düzgün bir şekilde çıkmış gibi kırıldı. Bağlı bulunduğum ilçede, Bursa/İznik'te servise götürdüm. Ürünün tamamını istediler, incelendi ve herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen, ürün servisten kabul edilmed...
Arçelik pazarlama a. Ş. 14/11/2023 tarihinde em 6395 Espresso makinesi aldım. Kullanmaya başladığımız da 3-5 kahve yaptığımızda arıza uyarı ışıkları y...
Yorumlar