Arçelik Fk-6112 I Filtre Kahve Makinesi Arıza Sorunu Hk.

Merhabalar,

B***** Y***** adına kayıtlı fk-6112 ı kodlu filtre kahve makinem 16.04.2024 tarihinde arıza yapmış olup sonrasında aynı gün içerisinde Arçelik yetkili servisi bulunduğum yere gelerek onarım için ürünü benden teslim almıştır. Sonrasında servisle iletişime geçtim ve onarımın sağlanması için gerekli parçayı sipariş ettiklerini belirttiler. Ancak servis birkaç gün sonra beni arayarak yedek parçanın temin edilemediğini ve bunun üzerine ürünün ilk alım fatura tutarına göre ücret iadesi yapabileceklerini söylediler.

Servisin bana sunmuş olduğu bu parasal tutar ile güncel olarak şu an satışta olan benim makinemin kalitesine dahi yakın olmayan makineleri bile alamamaktayım bundan dolayı bir mağduriyet durumu ortaya çıkmaktadır. Servise teslim etmiş olduğum makinemin aynısı halihazırda halen satıştadır. Eğer ki onarımı sağlanamıyorsa ve garantisi de hala devam etmekte olduğundan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Özetle servisin bana sunmuş olduğu ücret iadesi teklifini reddediyorum ve mevcut ürünün mağazalardan tedarik edilmesini ya da ürünün şu an ki güncel fiyatı üzerinden tarafıma para iadesi yapılmasını kabul edebilirim. İvedilikle bu konunun sonuçlandırılmasını ve garantili ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuksal yollara başvuracağımı tarafınıza bildirmekteyim.

İyi çalışmalar dilerim.