Arçelik Fırın Isınmıyor Ve Er21 Hatası Veriyor

Arçelik afc 470 d model fırınımı 15 Ekim 2022 tarihinde satın aldım. Aldığım tarihten beri bu ürünle sürekli sorun yaşamaktayım. Fırına yemeği koyup dereceyi 250’ye getiriyorum, yaklaşık 1 saat sonra fırını açtığımda ise fırının hâlâ yeterince ısınmadığını, elimi dokundurabilecek kadar hafif bir ısıda olduğunu görüyorum. Sıcaklık çoğu zaman en fazla 100–120 derece civarına çıkıyor ve yemeklerim pişmiyor. Fırın istenilen sıcaklığa ulaşmıyor.

Bu sorunu birkaç kez yaşadıktan sonra yetkili servisten hizmet aldım. Servis, fırında bir sorun olmadığını, sadece buhar ayarını değiştirdiklerini söyledi. Ancak aynı problem devam ediyor. Fırını bu kez 230 dereceye ayarladığımda daha yarım saat olmadan sıcaklık aniden düşmeye başlıyor, sıcaklık göstergesinde ısının düştüğü açıkça görünüyor ve ekranda er21 hatası çıkıyor. Bu hata kodu göründükten sonra fırın kendini kapatıyor, tamamen soğuyana kadar da tekrar çalışmıyor ve bu süre boyunca fırını hiç kullanamıyorum.

Fırının en yüksek derecesi 280 olmasına rağmen, daha 200 derecelere bile gelmeden kendini kapatması nedeniyle ürünümü istediğim performansta kullanamıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. Yıllardır tüm elektrikli ev eşyalarımı Arçelik’ten alıp güvenle kullanıyorum, ancak bu fırın nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Fırınımın verdiği er21 hata kodunun ve ısınma problemimin kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.