to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Duvar Tipi Klimam Çalışmıyor, Servis Süreci Uzun Ve Sorun Çözülmedi
Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Arçelik marka duvar tipi klimam bu sezon başında tamamen çalışmaz hale geldi. Kumandadan açma kapama tuşuna bastığımda hiçbir tepki vermemeye başladı. Arıza için yetkili servisi aradığımda yaklaşık on gün sonrasına randevu verildi ve bu süre boyunca özellikle Batman’ın 42 dereceyi bulan sıcağında klimamı kullanamadan mağdur oldum.
Servis nihayet geldiğinde kartın yandığını, kart siparişi vereceklerini söylediler. Kart için de yaklaşık on gün daha bekledim, ancak kart geldikten sonra bu kez arızanın karttan kaynaklanmadığını söyleyip klimayı tamamen söküp götürdüler. Her gelişlerinde benden “asansör getirin” diyerek ekstra masraf çıkardılar, bu masrafları kendi cebimden karşılamama rağmen klimam hâlâ takılmadı ve sorun çözülmedi. Servis ücreti talep edilmedi ama defalarca servis süreci yaşamama rağmen klimam hâlâ çalışmıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem uzun süre klimasız kalmam, hem de gereksiz yere oyalandığımı düşünmem sebebiyle Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hızlı bir şekilde incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
