Mediha

Arçelik dikey süpürgemi Nisan 2025 tarihinde kendini temizleme özelliğine heveslenip aldım. Evimde bundan başka Dyson v15, kablolu Dyson ile Bosch marka en az 3 yıldır sorunsuz ve severek kullanmakta olduğum 3 adet süpürgem daha var. Aldığım ilk günden itibaren Arçelik dikey süpürgemin performansı çok zayıf kaldığı için fazla kullanmak istemedim. Küçük bir alandaki tozu almak istediğimde üzerindeki doluluk göstergeleri yandı. Oysaki temiz olduğundan emin olmama rağmen yine de bakımını yaptım. Sorun çözülmedi. Servise video ile mesaj attım. Gelip alacaklarını söylediler. Ancak şikayetlerde yaşadığım sorunla ilgili aynı mesajı okuyunca Arçelik şarjlı süpürge beni korkuttu açıkçası. Ben ürünü tertemiz ve çok az kullandım. Servis bana da hatalı kullanım der mi diye kuşkulanıp buradan da paylaşmak istedim. Arçelik süpürgemi alalı 6 ay oldu sayılı gün kullandım. Ben ürünün problemli olduğundan adım gibi eminim. Arçelik firmasının da bunu görüp kabul edeceğini düşünüyorum.

Mediha

Dikey süpürgem ile yaşadığım sorun ile ilgili şikayetleri okuyunca aynı şikayetten çok fazla olduğunu gördüm. Ürünün kronik sorunu olduğu kesin. Satışının durdurulması gerektiğini ve sorun yaşayanların ürünlerinin değiştirince de aynı sorunu yaşayacaklarından dolayı geri iade alınması gerektiğini düşünüyorum. Bunun takipçisi olup ne gerekiyorsa yapacağım.

Mediha

Fatura ve ilgili videolar

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi