to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycısında Kısa Sürede Paslanma Sağlık Riski Ve Değişim Talebi
Arçelik marka cm 5342 In mip Teanox çaycıyı 16.12.2024 tarihinde internet üzerinden, faturası Bingöl Ticaret adına olacak şekilde satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra bardaklara su doldurulan kısımda ve iç bölgelerde paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Yaklaşık 1–2 aydır bu paslanma sorunu devam ediyor ve paslı alanlar giderek çoğalıyor.
Bu durum üzerine yaklaşık iki hafta önce Arçelik yetkili servisine başvurdum. Hatay İskenderun’da bulunan yetkili servis, paslanan ilgili parçayı söküp tekrar takacaklarını söyledi. Sıfır alınmış ve kısa sürede paslanan bir üründe bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve ürünü baştan sorunlu, hatalı bir ürün olarak gördüğüm için değişim talep ediyorum.
Kısa sürede paslanma yapan bir çaycının sağlık açısından da risk taşıdığını düşünüyorum. Arçelik’ten, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp kaynaklı olan orijinal yerin paslanması müşteri hatası olduğunu söylüyorsunuz bu çaycı inox paslamaz çelik diyorsunuz ürün paslanıyor ama garanti kapsamı değil diyorsunuz bu nasıl bir çeliş ki?
İletişime geçtiniz ama garanti kapsamda olmadığını söylediniz inox olan ve kaynaklı olan yerlerinden paslanan ürününüzden nasıl müşteri kaynaklı olabilir bana anlatabilirsiniz? Sizi gerekli mercilere şikayette bulunacağım Arçelik ilk defa böyle bir duruma red verdiğini gördüm ve İskenderun bölge sorumlunuz kimse oda çok sorumsuz biriymiş ve ürünün içi de aynı paslanmalar mevcut eşim sonradan gösterdi bana
