to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Vuruntu Ve Ses Problemleri İçin Yenisi Talep Ediliyor
05.06.2023 tarihinde aldığım Arçelik 8100 mt 8 kg çamaşır makinesinde, satın aldığım günden bu yana farklı zamanlarda pek çok sorun yaşadım ve bu nedenle yaklaşık 6–7 kez servis kaydı açıldı. Her seferinde farklı problemlerle karşılaştım. Çamaşırların yeterince sıkılmadan sulu çıkması, makinenin gürültülü ve sarsıntılı çalışması, kalan dakika süresinin kendi kendine değişmesi gibi sorunlar uzun süredir devam ediyor.
Şu an ise özellikle sıkma esnasında, 600 devirde bile çok şiddetli vuruntu ve gıcırtı sesi oluşuyor. Bu sorun nedeniyle defalarca servis çağırdım. En son geçen hafta gelen servis, makinenin pompasını değiştirdi ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Bugün tekrar servis çağırdım, makine o esnada ses yapmadığı için kendilerine çektiğim videoları gösterdim fakat “şu anda ses yok, makine normal” denilerek işlem yapılmadan gidildi. Servis ekibi ayrıldıktan hemen sonra makineyi yeniden çalıştırdığımda aynı şiddetli vuruntu ve gıcırtı sesinin devam ettiğini gördüm. Sesle ilgili video kayıtları halen elimde mevcuttur.
Defalarca servis gelmesine rağmen her seferinde “normal” denilerek geçiştiriliyorum ve yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor. Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü çözülemeyen bu ürünle ilgili olarak artık tamir değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Bu nedenle Arçelik 8100 mt çamaşır makinemin ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 8100 mt çamaşır makinemde sıkma esnasında şiddetli vuruntu ve gıcırtı sesi devam ediyor. Servis ekipleri pompayı değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Telefonla geri dönüş alındı, şikayetlerimi tekrarladım ve 3‑4 gün içinde yanıt bekledim ancak hâlâ bir gelişme yok.
15-20 gündür hala bir geri dönüş bir gelişme yok
Arçelik 9100 mt çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri aşırı ses, gürültü ve gıcırtı problemi yaşamaktayım. Aynı arıza nedeniyle yetkili servis yaklaşık 6-7 kez evime geldi. Yapılan incelemeler sonucunda pompa değiştirildi ancak sorun giderilemedi. Son servis ziyaretinde cihaz o an ses çıkarmadığı için “normal” denilerek işlem sonlandırıldı. Ancak servis ayrıldıktan hemen sonra aynı arıza tekrar etti ve bunu video ile kayıt altına aldım. Son dönemde makine sadece ses yapmakla kalmıyor, çalışırken evin elektrik şalterini de attırıyor. Sorun satın aldığım günden beri devam etmektedir ve onarımlarla giderilememiştir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Arçelik'in hem servisinden hem üreticisinden hem de satıcısından şikayetçiyim benim mağduriyetim karşılanmadı
