to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Paslanma Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Edilmeli
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Arçelik 10120m model çamaşır makinesinde birkaç aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Özellikle deterjan/ilaç koyma kısmının alt tarafında başlayan paslanma, her geçen gün artıyor ve özellikle beyazlar gibi yüksek ısıda yıkama yaptığım dönemlerde daha da belirgin hale geliyor. Makinenin bir yerinden su veya nem yaptığı için bu paslanmanın oluştuğunu düşünüyorum.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun benden kaynaklı olduğunun tespiti halinde ücret talep edileceği söylendi. Ürünü özenle kullanmama ve normal şartlarda çalıştırmama rağmen garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir uyarı yapılması beni rahatsız etti.
Garantisi devam eden çamaşır makinemdeki paslanma sorununun kullanıcı hatası öne sürülmeden detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa parçanın değişimi veya ürünle ilgili gerekli işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
