to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Yüksek Ses Ve Tambur Sallanması, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Arçelik 10123 pm model çamaşır makinemiz il dışındayken neredeyse hiç kullanılmadı, doğru düzgün çalıştırılmadı. Yaklaşık bir haftadır düzenli kullanmaya başladıktan sonra kazanı oynamaya ve normalde olmaması gereken yüksek bir ses çıkarmaya başladı. Makine çalışırken tamburun sallandığını ve içeriden anormal sesler geldiğini net şekilde fark ediyorum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için görüştüğümde garanti çağırın gibi genel bir yönlendirme dışında bana net bir çözüm yolu sunulmadı ve detaylı olarak yardımcı olunmadı.
Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede yetkili servis yönlendirilmesini, makinenin kazan ve ilgili parçalarının detaylı şekilde kontrol edilip gerekli onarımın ya da gerekirse değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılının 6. Ya da 7. Ayında Marmara Park Arçelik bayisinden Arçelik 10123 pm model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığımız günden beri makine çalışırken aşırı derecede sarsılıyor, yerinde durmuyor ve normal olmayan bir şekilde titriyor.
Bu süreçte defalarca servis geldi, ilk olarak “dengesiz çalışıyor” denilerek makinenin altına kauçuk ayak takıldı fakat sorun hiç düzelmedi. Daha sonra amortisörlerin değiştiği söylendi, buna rağmen makinenin sarsıntısı aynı şekilde devam ediyor. Servisten gelen görevliler makineyi doğru düzgün bir süre çalıştırmadan, çok kısa bir denemeyle “oldu” deyip gidiyorlar ancak her seferinde aynı sorun devam ediyor.
Arçelik markasından ilk defa böyle sorunlu bir ürünle karşılaşıyorum ve buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm, iade ya da değişim gibi bir seçenek sunulmaması güvenimi tamamen sarstı. Bu ürüne ödediğim para karşısında kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kronikleşen sorunumun kesin olarak çözülmesini, mümkünse makinenin iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan mağduriyetimin giderilmesini ve bana güven verecek net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 10123 pm model çamaşır makinemde yüksek ses ve tambur sallanması sorunu yaşıyorum. Parça değişimi yapılmasına rağmen sorun devam ediyor. İlk servis ilgiliydi fakat sorunun genel bir sorun olduğunu söyledi. Tekrardan servis çağırdım ancak çözüm odaklı değildi ve sorunum göz ardı edildi. Sorunun çözülmesini ve gerekirse değişim yapılmasını istiyorum.
