Arçelik Çamaşır Makinesinde Yağ Sızıntısı Ve Ürün Değişim Talebi

Arçelik’ten yeni evlendiğim için yaklaşık 3–4 ay önce tüm beyaz eşyalarımı aldım. Arçelik 1140 mx 11 kg çamaşır makinem ilk günden beri çamaşırlara yağ akıtıyor ve artık kıyafetlerim kullanılamaz hale geldi. Sıfır aldığım giysilerim bile yağ lekeleriyle dolu, çöp çıkmıyor.

Bu sorun için şimdiye kadar iki kez servis çağırdım. Her iki gelişte de sadece kazan temizliği yapıldı. En son gelen servis, bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu, benzer şikayetler aldıklarını ve kazandan yağ akıttığını söyledi. Buna rağmen ısrarla bana bir ilaç kullanmam gerektiğini söyleyerek temizlik ilacı sattı. Bu ilaca 5 şişe için toplam 2200 TL ödedim, ancak ilacı kullanmama rağmen çamaşırlarımda en ufak bir düzelme olmadı, lekeler aynen devam ediyor. Buraya eklemediğim çöpe giden böyle bir ton lekeli kıyafet ve kenarda duran bir sürü lekeli giysi var

Mart 2026 itibarıyla bu durum hala sürüyor ve her yıkamada kıyafetlerim daha fazla zarar görüyor. İstanbul Dudullu’daki bayinizden almış olduğum bu çamaşır makinesini artık kullanmak istemiyorum. Üretim kaynaklı olduğu servis tarafından da ifade edilen bu sorun nedeniyle cihazın sıfır bir ürünle ya da mümkünse bir üst modeliyle değiştirilmesini ve hiçbir faydasını görmediğim, servis tarafından satılan 2200 TL’lik ilacın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Çamaşırlarımın bu şekilde zarar görmesi ve yeni ev kurma sürecimde yaşadığım moral bozukluğu nedeniyle gerçekten mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için hem cihaz ve ilaç konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını, hem de firma tarafından özür niteliğinde olacak şekilde, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir telafi sunulmasını rica ediyorum.