Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Su Kaçağı Ve Şalter Atma Sorunu

26.05.2026 tarihinde satın aldığımız Arçelik 10120 mx model çamaşır makinemizde, henüz birkaç aylık olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşamaktayız.

18.10.2026 tarihinde makinemiz içinde çamaşırlar varken aniden alışılmadık bir ses çıkardı ve bu sırada evin şalterini attırdı. Makineyi durdurup çamaşırları çıkardık. Daha sonra makineyle bir yıkama daha gerçekleştirdik. Ancak sonraki yıkamada makinenin altından su sızdığını ve banyomuzun tamamen su içinde kaldığını fark ettik.

19.10.2026 tarihinde yetkili servis ekibi gelerek inceleme yaptı. Servis ekibi, su hortumunun tazyikli su vermesinden kaynaklı alttan su kaçağı yaşandığını ve makinede herhangi bir problem olmadığını belirtti. Ayrıca aynı sorun tekrar yaşanırsa çamaşırlar makinenin içindeyken yeniden servis talebi oluşturmamız gerektiği söylendi.

Ancak makinenin içinde çamaşırlar bulunurken yeniden su kaçağı yaşanmakta ve banyomuz su içinde kalmaktadır. İlk olarak anormal ses çıkarıp şalter attıran, ardından su kaçırmaya başlayan makinemiz için servis tarafından sorun olmadığı söylenmesine rağmen mağduriyetimiz devam etmektedir.

Henüz dört buçuk aylık bir üründe bu kadar ciddi sorunlar yaşamak kabul edilebilir değildir. Üstelik çözüm için aynı sorunun tekrar yaşanmasını ve yeniden mağdur olmayı beklemek zorunda bırakılmamız son derece rahatsız edicidir.

Arçelik’ten beklentimiz, makinemizin acilen ve kapsamlı şekilde incelenmesi, sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesi ve gerekli görülmesi halinde ürün değişiminin değerlendirilmesidir.

Yeni satın aldığımız bir ürün nedeniyle tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyoruz. Yetkili servis incelemesine rağmen devam eden sorunun daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını ve tarafımıza somut bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.