Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sıkma Sorunu Ve İade Talebi

Arçelik marka çamaşır makinem sıkma aşamasına geçmediği için yetkili servisi çağırdım. Servis çalışanları arızanın motor kart soketinden kaynaklandığını söyleyerek bu parçanın değişmesi gerektiğini belirttiler. Ben de onay verdim ve parça değişimi yapıldı, karşılığında 4.250 TL ödedim. Ancak sadece iki gün sonra aynı sıkmama arızası yeniden ortaya çıktı.

Bunun üzerine servisi tekrar çağırdım, bu sefer makinenin motorunun değişmesi gerektiğini söylediler ve motor değişti. Motor değiştikten sonra, önceki yanlış işlem nedeniyle alınan ücretin iadesini talep ettim. İlk görüşmemizde ücret iadesi yapılacağını, hatta IBAN numaramı istediklerini belirterek onay verdiler. Fakat ertesi gün tekrar aradığımda bana önceki bilginin yanlış olduğu, ücret iadesi yapamayacakları söylendi.

Üstelik motor değişimine rağmen makinede aynı sıkmama sorunu devam etti ve servisi yeniden çağırdım. Bu defa makineyi atölyeye incelemeye aldılar ve motor kartının değiştiğini söylediler. Eski parçayı atmamam gerektiğini, ellerinde olmadığını ifade edip bunu da benim sorumluluğummuş gibi yansıtmaya çalıştılar. Eski çıkan parçanın saklanmasının benim sorumluluğum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Tüm bu süreçte özellikle Bolu ilindeki servis yetkilisinin sesini yükselterek konuşması ve üslubu da son derece rahatsız ediciydi.

Yanlış teşhis ve çözülmeyen arızalar sonucunda mağdur edildim. İlk yapılan ve sorunu gidermeyen parça değişimi için ödediğim 4.250 TL’nin tarafıma iadesini ve makinemin arızasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.