Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Parça Arızası, Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Beko Mobilya’dan aldığım Arçelik 12140 mx 12 kg çamaşır makinem Mayıs ayından beri sıkma yapmıyor. Başta idare etmeye çalıştım ancak makineyi artık çalıştıramaz hale geldim ve yaklaşık 3 aydır bu sıkıntıyı yaşıyorum.

İstanbul Zeytinburnu Suriçi servisine durumu ilettiğimde, henüz 5 aylık kullanım süresine rağmen makinede 4 ana parçada sorun olduğunu ve parça değişimi yapılması gerektiğini söylediler. Ben ise bu kadar kısa sürede 4 ana parçası arızalanan bir makinenin açıkça hatalı ürün olduğunu, bu nedenle ürün değişimi yapılması gerektiğini defalarca iletmeme rağmen ısrarla yalnızca parça değişimi yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünümün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak tamirle oyalamak yerine yeni ürünle değişimin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.