Arçelik Çamaşır Makinesinde Kazan Değişimi İçin 14 Bin TL Ücret, Tamir Seçeneği Sunulmuyor

Arçelik 8103 model çamaşır makinem yaklaşık 12 yıllık ve son birkaç aydır çalışırken ses yapıyordu, son bir haftadır bu ses belirgin şekilde arttı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Makineyi sadece yaklaşık 30 saniye çalıştırdıktan sonra kazanın komple gittiğini, kesinlikle değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 14.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu tutarı kesinlikle karşılayamayacağımı belirterek kabul etmedim, buna rağmen benden 800 TL servis ücreti alındı.

Daha sonra tekrar servis çağırdım, gelen ekip de aynı şekilde sadece kazan değişimi gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadı. Kazanın tamir edilip edilemeyeceğini sorduğumda, tamir mümkün olsa bile kendilerinin tamir yapmadığını, yalnızca komple kazan değişimi yaptıklarını söylediler. Mevcut makinenin bedeline yakın bir rakamın sadece kazan için istenmesi ve tamir seçeneğinin sunulmaması bana oldukça mantıksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor. Ne kazanı komple değiştirecek gücüm var ne de yeni makine alacak durumdayım.

Arçelik’ten, bu durumda tüketiciyi bu kadar yüksek bir değişim maliyetine mecbur bırakmayacak, daha makul bir çözüm sunmalarını, mümkünse kazan için tamir yönünde yardımcı olmalarını ya da parça ve işçilikte ciddi bir indirim sağlayarak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.