Arçelik Çamaşır Makinesinde Fabrika Hatası: Kazan İki Ayda Delindi, Değişim Talebi

Arçelik’ten yaklaşık iki ay önce Arçelik Cycle Tech model çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabını toplam 84.000 TL bedelle 4 taksit halinde satın aldım. Kısa süre sonra çamaşır makinesinin kazanı henüz iki ay dolmadan delindi ve makine kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık üç hafta önce Ankara Kahramankazan Arçelik yetkili servisi ile görüştüm. Servis, kazan arızasını kabul etmesine rağmen bunun fabrika hatası olduğunu kabul etmiyor ve çözüm olarak sadece onarım seçeneğini sunuyor. 40 bin tl verdiğim bir makinenin bu kadar kısa sürede kazanının delinmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ben bu kadar yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün tamir görmesini istemiyorum. Ürün daha çok yeni olduğu için, onarım sonrasında da senesi dolmadan tekrar arıza çıkaracağından endişe ediyorum. Arızalı ürünüm için tamir değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Fabrika hatası olarak değerlendirilip mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.