to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Programında Sürekli Sorun
Arçelik marka makinem alındığı
günden beri sıkma programında bu tarz ses çıkarıyor. Defalarca teknik servis gelmesine ve amortisör vb. Parçaların değişmesine rağmen çözüm bulunamadı, en son atölyeye götürdüler ancak yine bir düzelme olmadı. Makinemin değiştirilmesini istiyorum. Bu ses ile yaşamak gerçekten zor. En yakın zamanda değişim talebime dönüş yaparsanız sevinirim. İyi çalışmalar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servisin incelemesi sonucunda "Deterjanı ve yumuşatıcıyı fazla koyuyor olabilirsiniz o yüzden böyle çalışıyor olabilir." dendi. Ancak bu ses ile deterjanın ve yumuşatıcının ne alakası var onu hiç anlamayamadım sorun çözülemedi devam ediyor. Arçelik gibi güvenilir, alanında uzman bir firmanın en kısa sürede makinemin değişimini yapacağına inanıyorum. Aldığımız günden beri bu sese katlanıyoruz sürekli parça değişimi yapıldı, cihaz atölyeye götürüldü ancak hiçbir çözüm yok teknik servise ayıracak vaktim kalmadı. Arçelik gibi güvenilir, alanında uzman bir markanın en kısa sürede makinemin değişimini yapacağına inanıyorum. Çamaşır makinesinde Arçelik markasını seçtiğimiz için pişman olmaya başladık.
Değişim talebim reddedildi. Tekrar servis yönlendirebileceklerini belirttiler. 1 yılda 15-20 defa servis geldi zaten ancak sonuç sıfır. Servis yönlendirmesini kabul etmiyorum. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuru yapacağım. Resmen pişman olduk.
Makinem 2 defa servise gitti geldi hala çözüm yok, Arçelik markasını tercih ettiğimiz için çok pişmanız.
Değişim talebinde bulundum 3. Defa atölyeye götürdüler. Sonucu göreceğiz ancak ben bu makineyi kesinlikle istemiyorum. 1 yılda yaklaşık 15 defa servis evime geldi, makine 3 defa atölyeye gitti. Sonuç sıfır, çözüm sıfır. Arçelik gibi büyük bir markaya bu mağduriyet kesinlikle yakışmıyor. En kısa zamanda başka bir model ile değişim istiyorum araştırmalarım sonucunda bu modelin sıkıntılı olduğunu öğrendim.
Maalesef Arçelik bizim için bitmiştir. Makinemin değişimi yapılmadı.
