to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Servis Kabusu: İlgisizlik Ve Sorunlar
Arçelik çamaşır makinemizin gövdesinde çürüme ve paslanma oluştu. Ek olarak para ödeyerek garanti süresini de uzattık. Sarıyer Arçelik servisi geldi ve makineyi 1 Temmuz'da aldı. Sonrası tam bir facia oldu. Servisi arayıp ürünün durumunu öğrenemiyoruz. Call center aracılığı ile ulaşıyoruz, hep teknik servise sorup size döneceğiz diyerek hiçbir şekilde dönmüyorlar. Bu kısır döngü 7-8 kez aramamıza rağmen hep aynı oldu. Yalan konuşuyorlar, dönmüyorlar. Neyse, ayın 22'si oldu. En sonunda bugün saat 11:00 ile 13:00 arası geleceğiz, evde olun dediler ve biz izin alarak eşim ile evde bekledik. 18:00 gibi geldiler, o zaman izin almazdık. İşten maaşımızdan kesiliyor. Ayıp ya. Makineyi kurdular, bu sefer gider akıtmaya başladı ki alırlarken sorun yoktu. Adam tesisatçı çağırın dedi ve gitti. Ben kendim biraz uğraş sonrası gidere taktım hortumu, akma falan olmadı. Ancak makine sıkmada yürüyor, yerinde durmuyor. Yaptıkları hiçbir iş doğru değil. Şimdi gene çağrı merkezini aradık, kayıt açtırdık. Bekle ki yalan dolanlarla bizi ne kadar oyalayacaklar. Yıllardır Arçelik kullanıyorum, evdeki tüm ürünler Arçelik. Eski oturduğum yerde servis mükemmeldi, ancak Sarıyer servisi kadar ilgisiz ve kötü bir servis görmedim. Acil makinenin normal hale getirilmesini istiyorum. Gerçekten ayıp ya.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm bu mu ya ben defalarca çağrı merkezinizi aradım hala arayan soran yok gelmesi gereken servis hala ortada yok arayıp randevu bile vermediler utanmadan bana çağrı merkezimizi arayabilir veya şikayetinizi yazılı olarak bildirebilirsiniz diye cevap yazmışsınız kısır döngü gibi, dalga geçer gibi bir cevap vermişsiniz. Ayıp gerçekten utanmalısınız ya
