to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kirli Çıkma Sorunu Ve Değişim Talebi
Arçelik marka 10120 mx model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Antakya/Hatay’da Çiftçioğlu Dayanıklı Tüketim Malları’ndan satın aldım. Makineyi kullandığımız son 1 aydır attığımız çamaşırlar aynı kirle, hatta bazıları daha da kötü bir şekilde lekeli olarak çıkıyor. Özellikle açık renk çamaşırlarda bu durum çok net görülüyor ve çamaşır makinesinden beklediğimiz temizleme performansını kesinlikle alamıyoruz.
Yaşadığımız bu problemle ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunumuz çözümsüz kaldı. Makineyi yeni sayılacak bir süredir kullanıyor olmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamız ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.
Arçelik’ten talebim, bu sorunlu çamaşır makinesinin değiştirilerek sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve çamaşır makinesi için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
