Arçelik Çamaşır Makinesi Kirli Çıkma Sorunu Ve Değişim Talebi

Arçelik marka 10120 mx model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Antakya/Hatay’da Çiftçioğlu Dayanıklı Tüketim Malları’ndan satın aldım. Makineyi kullandığımız son 1 aydır attığımız çamaşırlar aynı kirle, hatta bazıları daha da kötü bir şekilde lekeli olarak çıkıyor. Özellikle açık renk çamaşırlarda bu durum çok net görülüyor ve çamaşır makinesinden beklediğimiz temizleme performansını kesinlikle alamıyoruz.

Yaşadığımız bu problemle ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunumuz çözümsüz kaldı. Makineyi yeni sayılacak bir süredir kullanıyor olmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamız ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.

Arçelik’ten talebim, bu sorunlu çamaşır makinesinin değiştirilerek sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve çamaşır makinesi için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.