to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi İadesi Gerçekleşmedi
18.12.2025 tarihinde Erzurum Palandöken’de AVM içerisinde bulunan Arçelik bayisinden 12140 mxa model çamaşır makinesini 32.500 TL bedelle satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sıkma yapmama ve çamaşırlarda hasar bırakma sorunları yaşamaya başladım.
16.01.2026 tarihine kadar iki kez yetkili servisi çağırdım. Servis, az çamaşır koyarsam sıkma yapmayacağını, çok çamaşır koyarsam araya girip hasar bırakabileceğini, makinede bir hata olmadığını söyleyerek işlem yapmadan sorunu kapattı. Bu açıklamayı kabul etmeyerek 16.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Hakem Heyeti bilirkişi incelemesi sonucunda 24.05.2026 tarihinde makinenin bedel iadesine karar verdi. Ancak bu karara rağmen bugün itibarıyla ne bayi ne de Arçelik tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli oyalandım. Aynı bayide aynı makinenin şu an yaklaşık 45.000 TL’ye satıldığını görüyorum, buna rağmen Hakem Heyeti kararındaki 32.500 TL’lik bedel iadesi tarafıma gerçekleştirilmedi.
Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği bedel iadesi kararının ivedilikle uygulanmasını ve makine için ödediğim 32.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelip alın diye firmanıza 4 kere geldim. Temmuz 16 sı Erzurum dan taşınacağız diye belirttim. Makinenin evi taşıdıktan sonra sokakta kalacağınıda belirttim her defasında kimse ilgilenmedi
