to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi 11 Ayda Arızalandı: Değişim Talebi
Arçelik Marka Çamaşır makinemin (10120 m) senesi dolmadı (11 aylık). Ürün kurulumda montaj kağıdı vs verilmedi. Kayıtlarda göründüğü söylendi. Sıkma aşamasında sesli çalışıyor diye servis çağırdım. (İstanbul Sefaköy /Tevfikbey servisi) Ürünün kazan rulmanlarının dağıldığını ve kazan değişimi yapılacağını söylediler. Ürünüm 10 kg olmasına rağmen hiçbir zaman ağır bir şekilde yüklemedim. Temiz ve dikkatli kullanmaya özen gösterdim. Ürünün atölyeye alınıp komple dağıtılıp sökülmesini tamirini asla istemiyor ve kabul etmiyorum. Koskoca senelerin Arçelik firmasına güvenerek ürün alıyoruz fakat senesi dolmadan yepyeni makine nasıl dağılabiliyor? Yoksa artık güvenmemeli başka markaları mi tercih etmeliyiz? Ürünü satarken bu şekilde söylenmiyor ama! Bunun cevabını yetkilerden almak istiyor ve bu makinenin acil yeni ürünle değişimini talep ediyorum!
Gelişme
Arçelik Marka Çamaşır makinemin (10120 m) senesi dolmadı (11 aylık). Ürün kurulumda montaj kağıdı vs verilmedi. Kayıtlarda göründüğü söylendi. Sıkma aşamasında sesli çalışıyor diye servis çağırdım. (İstanbul Sefaköy /Tevfikbey servisi) Ürünün kazan rulmanlarının dağıldığını ve kazan değişimi yapılacağını söylediler. Ürünüm 10 kg olmasına rağmen hiçbir zaman ağır bir şekilde yüklemedim. Temiz ve dikkatli kullanmaya özen gösterdim. Ürünün atölyeye alınıp komple dağıtılıp sökülmesini tamirini asla istemiyor ve kabul etmiyorum. Koskoca senelerin Arçelik firmasına güvenerek ürün alıyoruz fakat senesi dolmadan yepyeni makine nasıl dağılabiliyor? Yoksa artık güvenmemeli başka markaları mi tercih etmeliyiz? Ürünü satarken bu şekilde söylenmiyor ama! Bunun cevabını yetkilerden almak istiyor ve bu makinenin acil yeni ürünle değişimini talep ediyorum!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum giderilmedi. Firmanızdan geri dönüş beklemekteyim (her gün 15 ten sonra lütfen) ilginize.
Ürünün tamir değil değişimini talep ediyorum. Senesi dolmamış bir Makinenin bu şekilde büyük arızasını kabul etmiyorum! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım! Lütfen ilgili yetlikili kişiler acil dönüş yapsın, teşekkürler.
Tarafıma dönüş sağlanmadı.
Süreci uzun sürüp, uğraştirsaniz da yeni ürün ile değişim yaptığınız için ilgilenen herkese teşekkür ederim. Arçelik firmasına da bu yakışırdı.
Motorda bir sorun varmış