to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi 10120 M Aşırı Sesli Çalışıyor
Gelişme
Arçelik 10120m model çamaşır makinesini aldığım günden beri aşırı sesli çalışıyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve defalarca İzmir Dikili Arçelik yetkili servisine başvurdum. Makinem sürekli servise gidip geldi, evde de birçok kez tamir işlemi yapıldı. Ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi, aksine makinenin durumu daha da kötüleşti. Makinenin neredeyse değişmeyen parçası kalmadı fakat asıl problem giderilemedi.
Servis, ürün değişim talebimi ısrarla reddediyor ve oldukça ilgisiz, bilgisiz davranıyor. Makinem resmen deneme tahtasına döndü. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen, her seferinde tekrar servise yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti sürem yeni bitti ve şimdi mağduriyetim daha da arttı.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve kesin şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.
Merhaba, 30.09.2025 tarihinde garantisi bitecek olan Arçelik marka çamaşır makinem, aldığım ilk günden beri aşırı derecede yüksek sesle çalışıyor, komşularım bile sesten dolayı şikayete geliyor. 2 yıldır sürekli olarak servis kaydı oluşturuyorum ama arıza giderilmiyor, ürünün değişmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetleri bana servisin değişim kararını verdiğini belirtiyor, servis ekipleri de müşteri hizmetlerine kayıt açmalısınız, onlar değişim kararı veriyor diyerek beni oyalıyor ve yalan beyanlarda bulunuyorlar. Bu süre zarfında 2-3 defa, farklı tarihlerde yetkili servis tarafından cihaz evde kontrol edildi. 3-4 defa da yine farklı tarihlerde ürünü evden alınarak yetkili serviste kontrol edildi. Kazan, su tahliye hortumu, kapak ve daha birçok parçası çok defa değiştirildi. Sürekli müşteri hizmetlerine aynı sorunu anlatmaktan, sürekli olarak evime servis gelmesin, makine servisteyken kıyafet yıkayamamaktan, makineyi çalıştırdığımda komşular şikayete gelecek mi diye endişe duymaktan bıktım. Maddi manevi 2 yıldır mağdur ediliyorum. Ürünümün garantisi bitmek üzere ama hala bir sonuç alamadım. Bu ürün 2 yıldır aynı arızadan dolayı yetkili servise gidiyor ve düzelmiyor yani kusurlu bir üründür. Parça değişimi ya da onarım kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
