to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemde Kapak Lastiği Yırtıldı, Su Sızıyor: Garanti İstiyorum
Arçelik 9102 pmg model çamaşır makinemin kapağından bugün itibarıyla su sızmaya başladığını fark ettim. Makineyi yaklaşık 2 yıldır kullanım koşullarına dikkat ederek, yıpratmadan ve talimatlara uygun şekilde kullanıyorum. Buna rağmen kapağın körük lastiğinde yırtılma oluşmuş ve bu yırtık sebebiyle su sızdırmaya başlamıştır.
Yaşadığım sorun üzerine servis kaydı açtırdım ancak bana, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi halinde değişimin ücretli olacağı bilgisi verildi. Makinenin yeni olmasına ve kullanım kurallarına titizlikle uymama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Su sızıntısı başladığında makine 30 derecede, 28 dakikalık hızlı yıkama programında çalışıyordu ve bugüne kadar hiçbir programda buna benzer bir sorun yaşamadım.
Makineyi Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki bayiden satın aldım. Ürünün yaşı, kullanım şeklim ve program dereceleri dikkate alındığında bu durumun üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Körük lastiğinde oluşan yırtık ve buna bağlı su sızıntısı için değişimin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma garanti kapsamında tamir edeceğini söyledi
