Arçelik 11140 MX Çamaşır Makinesinin Sıkma Yapmaması Ve İade Talebi

Arçelik 11140 mx model 11 kg çamaşır makinesini İstanbul Esenyurt Marmara Park Arçelik bayisinden 17.07.2026 tarihinde aldım. Ürün daha 3 günlük olmasına rağmen hangi programı denersem deneyeyim kesinlikle sıkma yapmıyor. Her yıkamada makine kendini korumaya alıyor, hiçbir sıkma ayarında düzgün sıkma yapmıyor ve çamaşırlar tamamen ıslak kalıyor.

Makineyi defalarca farklı programlarda, farklı çamaşır miktarlarıyla denedim. Buna rağmen sorun hiç değişmedi. Gelen servis, makinede bir arıza olmadığını, yük sorunu olduğunu söyleyip ya çamaşırı azaltmam ya da duruma göre çamaşır eklemem gerektiğini belirtti. Sürekli temiz çamaşır eklemek ya da çamaşırları kilo hesabıyla ayarlamak gibi mantıksız bir kullanım beklentisi ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Daha önce kullandığım Bosch marka makinede zaman zaman tek parça bile atsaydım sorunsuz sıkma yapar, her yıkamada çamaşırlar tertemiz ve kuru çıkardı.

Yeni aldığım Arçelik makinede ise hem düzgün sıkma yapılamıyor hem de defalarca denemekten dolayı özellikle beyaz çamaşırlarım yıprandı. Üründen kesinlikle memnun kalmadım. Servis ve yetkililer “makinenin üretimi böyle, iade veya değişim yapamayız, kullanım hatası” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor.

Ürünün bu şekilde normal kabul edilmesini ve sorun yokmuş gibi kullanım hatası denmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin onaylanmasını veya koşulsuz ürün değişimi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.