Arçelik Buzdolabının Tekrarlanan Arızası Ve Garanti Dışı Ürün Değişim Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım Arçelik marka buzdolabım iki kez arıza yaptı ve şu anda tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Buzdolabının dijital ekranında anlamsız çizgiler ve ce ibaresi çıkıyor, cihaz düzgün çalışmıyor ve bu durum yeni başladı. Kısa süre içinde iki kez aynı sorunu yaşamış olmak beni markadan ciddi anlamda soğuttu.

Mevcut arıza için Arçelik servisine başvurduğumda ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede iki kez arıza veren bir buzdolabının kullanıcı kaynaklı değil, kaliteyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Arçelik’ten iyi niyet göstererek buzdolabımın ürün değişimini talep ediyorum. Sürekli arızalanan bir ürünü tamir ederek kullanmak istemiyorum, kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.