to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Dondurucusu Soğutmuyor, Yetkili Servisten Cevap Alınmıyor
Arçelik 283721 eb model buzdolabımın dondurucu kısmı 13.05.2026 tarihinden bu yana soğutmuyor. Ürünü Aksaray ili Niğdeliler Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından almıştım ve bu fiyatta bir ürünün bu şekilde arıza yapması beni mağdur etti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Değişim talebimi aldılar ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, bana mevcut buzdolabımdan daha düşük bir model önerildi, bu da hem ürün seçimimdeki beklentimi hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor.
Buzdolabını yaklaşık 50–55 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle arıza giderilene kadar ikame buzdolabı verilmesini, sonrasında ise ürünümün güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Günlerdir Saatlerdir bekliyorum beni bir arayıp soran yok yarın arefe günü ertesi gün kurban bayramı anlaşılan kurban bayramını buzdolabı olmadan geçireceğiz yetkili servis teknisyenleri ikame olarak arızalı buzdolabı gönderdiler bana önerilen ürün yerine 283616 ei model talep ettim bıktım usandım henüz dönüş yok beni oyalıyorlar
Müge Hanım'a sürecimde gösterdiği anlayış ve destek için çok teşekkür ederim. Montaj sürecinin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.
Müge hanıma teşekkür ederim
