to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Kronik Arıza Sorunu
15.03.2025'de Arçelik pazarlama a. Ş.'den ape2025000170797 faturası ile 278550 ıeı Arçelik TR rfst e k78590nxv numaralı soğutucuyu aldım.
19.03.2025 çarşamba günü ürün evime teslim edildi. 22.03.2025 cumartesi günü (dördüncü gün) ürün arıza yaptığı için servis ile iletişime geçtim. 24.03.2025 pazartesi günü servis personeli ürünü incelemeye geldi ve arızayı giderdiğini söyledi.
25.03.2025 tarihi itibarıyla ürün tekrar başka bir arıza verdi. 28 Mart tarihinde başka bir servis personeli geldi ancak buzdolabındaki arıza sürekli olmuyor. Motor soğutucu veya fan çalışınca oluyor. Ne yazık ki servis evdeyken arızayı tespit edemedi ancak akşam aynı arıza tekrar nüksetti.
Bu forumdaki şikayetlere bakınca bu arızanın bu modelde kronik bir sorun olduğu anlaşılıyor. Henüz daha 10 gün olmasına rağmen sürekli bir sıkıntı yaşanıyor. Bu ürünü artık istemiyorum.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazdım. Arçelik'ten cevap bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
