Arçelik Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

3,5 yıl önce almış olduğum Arçelik 270560 EGC Gri On C model buzdolabımın üst kısmı, ara ara devam etmekle birlikte haftalarca soğutmuyor. İçindeki malzemeler her defasında bozuluyor ve çöpe gitmek zorunda kalıyor, dolabın içindeki sıcaklık neredeyse oda sıcaklığına geliyor. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra üretim kaynaklı bazı sıkıntılar çıktı, bunlar o dönemde düzeltilmişti. Ancak şu an garanti süresi bittiği için, buzdolabına sadece bakmak için bile ücret talep ediyorlar. Arçelik gibi büyük bir firmanın, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu tarz kronik sayılabilecek bir sorunu müşteri memnuniyetini gözeterek çözebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Geçtiğimiz aylarda Şikayetvar üzerinden yine şikayet oluşturmuştum, ancak bize yalnızca ürüne bakmak için bile ücret talep ettiklerini ilettiler, biz de bunu kabul etmedik. Bir daha buzdolabı alacak olursam, ki öyle görünüyor, kesinlikle Arçelik tercih etmeyeceğim ve bu durumun yeni alım yapacak müşteriler tarafından da göz önünde bulundurulması gerektiğini düşünüyorum.