Arçelik Buzdolabı Motor Arızası Tam Değişim Talebi

Arçelik marka K78590NE model buzdolabını 22 Temmuz 2025 tarihinde Batman merkezden satın aldım. Ürün henüz 14 aylık olmasına rağmen yaklaşık bir aydır motorundan aşırı derecede ses geliyor ve buzdolabı eskisi gibi güzel soğutmuyor. Özellikle motor dinlenmeye geçtiği anlarda rahatsız edici düzeyde gürültülü bir ses çıkarıyor ve bu durum evin içinde konforumu ciddi anlamda bozuyor.

Yaşadığım sorun üzerine 22 Ekim’de yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak neredeyse yeni sayılacak bir buzdolabının bu kadar kısa sürede motor arızası vermesini ve daha şimdiden tamir görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken buzdolabımın tamir edilmesini değil, motor arızası nedeniyle komple değişimini talep ediyorum.

Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını istiyorum.