Arçelik Buzdolabı İçinde Su Birikmesi

2019 yılında annem için Arçelik markasının '2480 cm' model bir buzdolabı aldık. Aldığımız günden beri 6 ayda bir sebzeliğin altında su birikmesi nedeniyle servis çağırıyoruz. Her seferinde dolabın iç arka yüzeyindeki panel çıkarılıyor, birikmiş buzlar kırılıp temizleniyor ve 'bir şey kanalı tıkamış' diye açıklama yapılıyor. Aynı işlem 28 Ekim 2023 tarihinde yapıldı ve 480 TL servis ücreti ödedik. '6 ay sorun çıkmaz' denmesine rağmen 1,5 ay sonra sebzeliğimiz yine su içinde yüzmeye başladı. 12 Aralık 2023 tarihinde yine servis geldi ve tek söyledikleri 'yine kanal tıkanmış' oldu. Bu işlem için 260 TL ödendi. Ayrıca paneli çıkardıklarında panelin arka yüzeyindeki köpük kaplamanın çeşitli yerlerden kırılmış olduğu görüldü. Bu da muhtemelen bir önceki servis elemanının yaptığı bir hata olmalı. Kanal tıkanması için 'bir şey kanala kaçmış olmalı' açıklaması mantıksız çünkü ön panelin varlığı nedeniyle böyle bir durumun olması imkansız. Bu dolabın başka bir sorunu olduğunu ve yaşanan durumun üretim hatası dışında bir nedenle açıklanamayacağını düşünüyorum. 25 yıldır kullandığım başka bir markanın no-frost dolabında böyle bir sorunla karşılaşmadım. 85 yaşındaki annemin her seferinde dolabı boşaltıp yeniden yerleştirmesi ve bu durum için üzülmesi çok üzücü. Arçelik markasına güvenerek aldığımız bir üründe bu sorunların yaşanması markaya yakışmıyor. Bundan sonra ne ben ne de yakın çevremdeki hiç kimse Arçelik ürünü almayacağız. Umarım bu sorunumuzla ilgilenir ve gerekeni yaparsınız. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Dolabın içindeki buzlar ve kırık panelin arka yüzeyinin fotoğrafları ekte yer almaktadır.