to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Dondurucu Çalışmıyor, Gıdalar Bozuluyor Ve Acil Servis Talebi
Yaklaşık 3 yıl bile olmadan aldığım Arçelik buzdolabının dondurucu kısmı 13 Temmuz akşamı tamamen çalışmamaya başladı. Dondurucudaki tüm etlerim çözülüp akmış durumda, ancak buzdolabı kısmı yani sebze, meyve ve günlük gıdaların olduğu bölüm çalışmaya devam ediyor. Bu durum hem ciddi bir maddi zarara hem de hijyen açısından endişeye yol açtı.
Sorunu fark ettiğim gün Arçelik servisine ulaştım ve acil olduğunu özellikle belirttim, fakat bugün 13 Temmuz olmasına rağmen bana en erken 15 Temmuz için, 11:00–13:00 saatleri aralığında randevu verildi. Yani iki gün boyunca buzdolabım bu şekilde bozuk halde bekleyecek ve gıdalarım bozulmaya devam edecek. Acil durum olduğunu söylememe rağmen daha erken bir servis yönlendirmesi konusunda hiçbir esneklik sağlanmadı.
Arçelik’ten, mağduriyetimin büyümemesi için servis randevumu öne almalarını ve özellikle 14 Temmuz sabahı için acil servis gönderilmesini talep ediyorum. Bozulan gıdalarım ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Arçelik servisi hemen geldi 48 saat beklemek zorunda kalmadım şikayetim giderildi servis çalışanı Emre Aksoy'a çok teşekkür ederim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
