Arçelik Bulaşık Makinesinde Kirli Yıkama Ve Su Sızıntısı Problemi

Arçelik 62113 ı wf Otodose bulaşık makinesini 12.07.2025 tarihinde kullanmaya başladığımdan beri bulaşıkları sürekli kirli yıkıyor. Bu nedenle Arçelik teknik servisini çağırdım, geldiler ve şeffaf kapak ile test yapıp makinenin çalıştığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ben sorunun kullanım hatasından değil, bulaşıkları kirli bırakmasından kaynaklandığını açıkça belirtmeme rağmen buna dair bir çözüm üretmediler.

Sorun devam edince yeniden servis kaydı açtım, bu kez makineyi test için söküp götürdüler, giderken bütün borularını da söktüler. Yaklaşık 15 gün sonra makineyi geri getirdiler, bu kez de orijinal temiz su hortumunu unuttuklarını söyleyip dışarıdan temin ettikleri farklı bir hortumu takıp orijinal hortumu getirmeden işlemi tamamladılar. Buna rağmen bulaşıkların kirli çıkması sorunu yine çözülmedi.

Tekrar servis çağırdım, geldiler ancak yine kayda değer hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldılar ve talep ettiğim çözüm taleplerime de olumsuz dönüş yaptılar. Bir süre sonra taktıkları bu hortum su sızdırmaya başladı ve mutfağın her tarafı su içinde kaldı. Şu anda makineyi kullanamıyorum, hem makineden verim alamıyor hem de evimde su baskını nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte yaşadığım tüm olumsuzluklar nedeniyle firmayı Tüketici Mahkemesi'ne de şikayet ettim. Arçelik’in satış sonrası hizmetlerinden ve servis yaklaşımından son derece pişman ve mağdur durumdayım. Arçelik’ten, güncel makine fiyatları üzerinden para iadesi yapılmasını veya benim seçeceğim farklı bir model bulaşık makinesi ile, tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca evimde oluşan mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.