to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunları ve Uzun Süreli Mağduriyet
Arçelik 9261 yarı ankastre bulaşık makinesinin arıza sorunundan kurtulamadık. Sürekli arıza veriyor. Yine arıza verdi tabi, Arçelik müşteri hizmetlerine ulaştım 04.09.2024 te.
Şu an akşam saat 21.10 bir haber yok Bulaşık makinesinden. Servise götürdüler burda yapamayız diye. 14 gündür bulaşık makinesinden faydalanamıyoruz. 14 gün. Makine yeniden inşaat ediliyor diye düşünmekteyim. Makinemizin garantisi de devam etmekte 2025 temmuz ayına kadar. Ücretli değişim isteyelim dedim, gelen servis genel merkez kabul etmez ki dedi. Ürünün kabloları anakartı falan değişecekmiş. Peki eve geldi, kablo değişimi yüzünden biz evde yokken kablolar kısa devre yaptı. Yangın çıktı diyelim. Arçelik firması bu durumda ne yapacak. Buradan Herhangi bir yangın vs. Durumu konusunda şimdiden suç duyurusunda bulunuyorum. Bu işin doğrusu, firma ve servisin ürünü ücretli değişime sokması idi. Çünkü müşteriyi bu kadar uzun süre mağdur etmek olmaz. 14 gün, 2 hafta demek. Sizin de evinizde artık her evde olan bulaşık makineniz tamir bahanesi ile götürülmüş- şu an için 14 gündür ki daha ne zaman gelecek belli değil-ne düşünürdünüz. Arçelik mağduriyetleri gün geçtikçe artıyor evimde. Ürünlerine sahip çıkmayan bu firmayı buradan kınıyorum. Sizleri de müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kalan Arçelik firması için uyarıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 9261 sı yarı ankastre bulaşık makinemde bugün yine su almama sorunu yaşadım. Bu sorun daha önce de defalarca kez tekrarlandı ve her seferinde aynı parçanın arızalandığı belirtildi. Geçen sene de aynı arızadan dolayı servis çağırmıştım. Ürünün kronik bir problemi olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Servisle görüştüğümde, arızalı parçanın sadece İstanbul’da bulunduğu ve gelmesinin 5-6 gün süreceği söylendi. Parça beklenirken bulaşık makinesini kullanamıyorum ve makinenin içi dolu şekilde beklemek zorunda kalıyorum. Üstelik bu sorunun her yıl tekrar etmesi artık kabul edilemez bir hal aldı. Arçelik’ten, bu kronik arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve sürekli yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
