to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Çizik Ve Lekeli Bardaklar Bırakıyor, Canlı Destek Yok
Yaklaşık bir yıldır kullandığımız Arçelik bulaşık makinesiyle yedi aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Makine tüm bardakları çiziyor ve yıkama sonrasında kirliymiş gibi leke bırakıyor. Evimizdeki birçok bardağı bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldık, kalanların da tamamına yakını çizik ve kirli görünüyor.
Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece servis yönlendirildi. Gelen servisler tuz ayarı yapıp bazı parça değişimleri gerçekleştirdiklerini söyleyerek sorunun çözüldüğünü belirttiler, ancak sonuç hiç değişmedi, makine bardakları her zaman çizerek ve kirli bırakmaya devam etti. Şu anda ise canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece konuşan robot üzerinden işlem yapılabiliyor ve o da sürekli servis yönlendirmekten başka bir çözüm sunmuyor. Servis ise tekrar tekrar aynı şeyleri söyleyip tuz ayarı ve parça değişiminden başka bir adım atmıyor.
Bu durum hem ekonomik olarak bizi zarara uğrattı hem de gelen misafirlerimize karşı sürekli çizik ve kirli görünen bardaklarla mahcup olmamıza neden oluyor. Canlı destek anlamında muhatap bulamamak, kimseye doğrudan ulaşamamak ve sorunun aylardır çözülememesi nedeniyle Arçelik’ten şikayetçiyim. Bulaşık makinemin bardakları çizmeden, lekesiz ve temiz yıkayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin buna göre giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Söylemiş olduğunuz konularda hiçbir halde dürüst değilsiniz hiçbirinde olumlu sonuçları bırak olan şikayetleri bile gidemeyorsunuz bizler değişim talep ettiğimiz zaman reddediyorsun talebimizi ayar diyorsunuz binlerce bahane uydurup milleti oyalıyorsunuz verilen ayar sonrasında olumlu sonuç almak yerine daha beter bir hale geliyor lafa gelince ilgileniyoruz yapıyoruz ediyoruz ama gerçeğe gelince beş kurusa yaramayan bir firmasınız daha önce su bardakları fotoğrafını yükledim şimdi şimdiyse servisten sonra oluşan çay bardaklığın fotoğrafını gönderiyorum size madem ki değişime sizde reddediyorsunuz ben de sizi bu şekilde rezil Edip mahkemeye gideceğim
