Arçelik Arızalı Buzdolabına Yetersiz Müdahale Kusur Kapatılmaya Çalışıldı!

Arçelik'ten aldığım buzdolabının arka gövdesinin yani arka duvar sağ tarafın tam ortasından su damlıyor. Konuyla ilgili olarak birçok teknik servise danıştım ve hepsi fabrika hatası olup ürünün değişmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdım. Gelen servis de aynı şekilde ürünün değişmesi gerektiğini söyledi. Hatta damlayan bölgeyi video çekerek kendilerine gönderdim. Ancak 3 gün sonra tekrar gelen ekip, buzdolabında bir sorun olmadığını iddia ederek sadece arka kısmına strafor yerleştirdi. Bu müdahale hem geçici bir çözüm gibi duruyor hem de estetik açıdan son derece rahatsız edici bir görüntü oluşturdu. Açıkçası ürünün kusuru kapatılmaya çalışıldı. Bir nevi yama gibi yapıldı ve şimdiden yapıştırdıkları kenarlar çıkmaya başladı Ayrıca buzdolabı çalışırken ciddi oranda ses çıkarıyor, mutfakta bulunduğum sürelerde ciddi bir şekilde sesi rahatsız ediyor. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde geçiştirici çözümlerle sorunun örtbas edilmesini kabul etmiyorum. Arçelik gibi köklü bir markadan daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.