to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik! Alınan Binlerce Lira Ve Çözümsüzlük.
Garantisi devam ederken başvurularda bulunduğum ancak geçici çözümlerle halledilmeyen buzdolabı soğutmama sorunum ürünün garantisi bitmesi ardından binlerce liram alınmasına rağmen halen çözülemedi.
Kötü servis süreçleri, müşteri memnuniyetsizliği… Haftalardır buzdolabımız olmadan yaşıyoruz.
Gerçekten tüm beyaz eşyalarımı Arçelik tercih ettiğim için inanılmaz pişmanım. Benden kaynaklanmayan bu sorun için artık bir kuruş dahi ödemeyeceğim.
Bugün dolabım tekrar alınacakmış. Daha kaç gün evimde buzdolabı olmayacak belli değil. Maalesef marka değerinize zarar veren bu hizmetlerinizi acilen düzeltip tüketicinin yanında olmanız gerektiğini acilen hatırlatır, bu süreçte tüm haklarım için mücadele vereceğimi bildiririm.
Gelişme
2019 Senesinde Arçelik'ten satın aldığım 270560 eı Model buzdolabı, soğutmama şikayeti ile garantisinin son senesinde 2 defa servis çağırılmış ancak hiçbir sorun yok denilerek hizmet verilmemişti.
Sonrasında : *2023 Eylül ayı servis gelip bir şey yok deyip gitti *2023 Kasım ayı garanti kapsamı dışında kalınca 3750 TL parça bedeli ödenerek sorun giderilememiş, sonrasında ürün 15 gün depoya alınmıştır. Sonra hiçbir şey yok denip geri yollanmıştır. *2023 Aralık ayında sorun yine çözülmeyince başka bir Arçelik servis tarafından dolap tekrar 1 hafta depoya götürülmüş sorun çözüldü denip geri yollanmış ancak 2 gün sonra sorunun devam ettiği görülmüştür. Ve son olarak 2024 14 Şubat günü 14750 TL bedel istenerek ürünün değişim yapılabileceği söylenmiştir.
Garanti kapsamındayken sorunun bilinçli olarak çözülmediğini düşündüğüm. Sonrasında ise tüm yasal süreçler hiçe sayılarak iki kez günlerce buzdolapsız bırakıldığım. Üzerine de yaşadığım bu durumlara ek 3750 TL ödediğim bu sürecin sonunda tarafıma değişim ücretsiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
