to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 8 Serisi Televizyonda Turkcell TV+ Desteği Aniden Kaldırıldı
Yaklaşık 2 sene önce A50C865B model numaralı 8 Serisi 4K UHD Arçelik televizyonu özellikle kumandası üzerinde Turkcell TV+ tuşu bulunduğu için tercih ederek satın aldım. Uzun süredir de bu özelliği kullanıyordum. Ancak 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren TV+ uygulamasına artık erişemiyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde bazı cihazlara yazılım desteğinin kaldırıldığını, bu yüzden TV+’a giriş yapamadığımı söylediler. Müşteri temsilcisi ile canlı bağlantıda yazılım güncelleme adımlarını tekrar tekrar yaptık, televizyonun yazılımı güncel olmasına rağmen sorun çözülmedi ve net bir açıklama da alamadım. Sadece benim zaten uyguladığım güncellemeleri tarif etmekle yetindiler.
Henüz 3 yıllık bir televizyona bu şekilde yazılım desteğinin kaldırılmasını, Arçelik markasıyla bağdaşmayan, müşteri memnuniyetini zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürünü özellikle bu özelliği için almışken, televizyonun bu anlamda işlevsiz hale gelmesinden dolayı mağdur oldum. 3 yıllık bir cihaz için yazılım desteğinin devam etmesinin müşterinin hakkı olduğunu düşünüyorum.
Arçelik’ten talebim, televizyonumda Turkcell TV+ erişim desteğinin yeniden sağlanması ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
TV Plus giriş sorunu benim televizyonumda da var. Ayrıca tabii, hbo max gibi platformların kullanımını da yapamıyorum. Böyle sıkıntı yaşayacağımı bilseydim Arçelik tercih etmezdim.