to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6144 Bulaşık Makinesi Sorunu Aylardır Çözülmüyor
Evet, şimdi bulaşık makinesi bitti. Bakın ilk defa açıyorum servisten geldikten sonra. Bakın bomboş çalıştırdım, bomboş. Bakacağız şimdi bardaklara. Buyurun, bardaklar bu şekilde. Servisin bir şey yok, temiz dediği bardaklar. Bakın, kamerada belli oluyor mu bilmiyorum. Bakın şöyle daha çok belli oluyor sanırım. Hep üzerinde buhar nekesi haricinde bir de deterjan nekesi var. Bakın, bu rezalettir. Hepsinde. Başka model deneyeyim. Ve bu nasıl bir şeyse elde yıkayınca 2-3 sefer ovaladıktan sonra ancak çıkıyor. Biz anlamadık bunu. Bakın hazır demişler. Bugün geldi daha cihaz. Normal denmiş, hazır denmiş, tuz kutusu takılmış. Yani ne diyeyim, ne diyelim yani.
Arçelik 6144 model bulaşık makinem, bulaşıkları kirli bırakma ve temiz yıkamama şikayetiyle 24 Haziran’da servise gönderildi. 2 gün sonra cihaz tarafıma iade edildi ve “tuz haznesi kaynaklı problem olduğu, bu yüzden haznenin iptal edildiği” bilgisi verildi. Ancak makine geldiğinde problem daha da kötüleşmişti. Bardaklarımız, çatal-kaşıklarımız tuz haznesi çıkarıldıktan sonra çizildi, lekeler arttı. Yeniden servis çağırdım. Bu kez evime gelen servis, “Makineyi tuz haznesi çıkarıldığı için 3 saat boş çalıştırmam gerektiğini, ardından test etmem gerektiğini” söyleyip gitti. Dendiği gibi yaptım ama sonuç yine değişmedi. Ardından makine tekrar servise alındı. Bugün geri getirildiğinde, herhangi bir müdahale yapılmadığı, “makinenin normal çalıştığı” söylendi. Tuz haznesi çıkarıldığı için bulaşıkları çizmesinden kaynaklı tuz haznesi yeniden takılmış. (Çelişki) Makineyi tekrar denedim, aynı problemler devam ediyor. Üstelik bu kez cihazın gövdesi darbe almış, kapağın yan kısmında açıklık oluşmuş. Hem sorunum çözülmedi hem de sağlam verdiğim makine hasarlı şekilde iade edildi. Bu kadar tekrar eden servis sürecine rağmen somut bir çözüm sunulmaması, müşteri taleplerine geçiştirici cevaplar verilmesi ve üstüne cihazın darbe alarak teslim edilmesi kabul edilemez. Defalarca servise giden bu cihazla oyun oynamayı bırakıp değişimini talep ediyorum. Lütfen videoyu ve fotoğrafları inceleyiniz.
Konuya ait video ve görseller
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis yaklaşık 10 gün önce geldi. Fabrikaya kayıt açıp gittiler. Ne arayan var ne soran. Kayıt açıldı mı açılmadı mı cevap geldi mi hiçbir şey bilmiyoruz. Teşekkürler Arçelik.
