to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 11140M Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor Servis Yardımsız
Yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik 11140m model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırları temiz yıkamadığı için yetkili servisi aradım. Gelen servis, makinede bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı.
Şikayetim devam ettiği halde uzun süre aynı şekilde kullanmak zorunda kaldım. Son zamanlarda ise özellikle tişörtlerimde çıkmayan, kalıcı lekeler oluşmaya başladı. Çamaşırları makineden çıkardığımda, beyaz tişörtlerin üzerinde önceden olmayan lekeler ve kumaş üzerinde izler bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım, kıyafetlerde oluşan lekelerin fotoğraflarını çektiler ve bana sadece deterjan değiştirmemi söylediler. Önerdikleri şekilde deterjanı değiştirdim ancak sorun aynı şekilde devam ediyor.
Tüm bu süreç sonunda hem kıyafetlerim zarar gördü hem de makineyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Arçelik 11140m model çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2024 Aralık ayında satın aldığım Arçelik 9110 model çamaşır makinesini, temiz yıkamama ve çamaşırlarda yağ lekeleri başta olmak üzere çıkmayan lekeler bırakması nedeniyle defalarca kullanamaz hale geldim. Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra, en geç 1–2 ay içinde bu sorunu fark ettim ve Arçelik servisine başvurdum. Servis ilk geldiğinde makinede herhangi bir arıza olmadığını, sorunun deterjandan kaynaklandığını söyleyip sadece deterjan değiştirmemi önerdi. Bunun üzerine pek çok farklı deterjan ve leke çıkarıcı deneyerek uzun süre uğraştım, ancak çamaşırlardaki lekelerin ve kötü yıkamanın hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm. Buna rağmen cihazla ilgili somut bir işlem yapılmadı. Son olarak 14 Eylül 2026 tarihinde makinem tekrar servis tarafından alındı ve şu an serviste bekliyor. Buna rağmen hâlâ parça değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. Artık bu süreçte defalarca deterjan değiştirmeme ve tüm yönlendirmelere uymama rağmen sorun çözülemediği için parça değişimi de istemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yeterince mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Arçelik’ten çamaşır makinemin yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için gerekirse hukuk yoluna başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
