14 Nisan 10:131.423

13 Nisan 17:50

Tam 2 yıldır makinemi bu şekilde kullanıyorum. Normalde banyonun kapısına kadar yürüyordu. Her seferinde Arçelik servis gönderiyor videodaki sorun nedeniyle makinem atölyeye alındı bir sürü parça değişti geleli 1 ay olmadan arıza tekrarladı son durumumuz bu şekilde. Arçelik kesinlikle çözüm üreten bir firma değil. Makineyi akşam saatlerinde kesinlikle çalıştıramıyorum çünkü hem gürültüden uyuyamıyoruz hem de komşular rahatsız oluyor. Bir tüketici olarak en güvendiğim firma Arçelik'ti tüm eşyalarım Arçelik. İlk kez bu şekilde sorun yaşadım karşımda kesinlikle bir muhatap bulamadım. 2 yıldır her makineyi çalıştırdığımda banyonun kapısında oturuyorum hem çok ses çıkartıyor hem de inanılmaz bir titreşimi var. Arıza giderilemedi ama Arçelik müşteri memnuniyeti için değişimi bile aklından geçirmedi. Yazdıklarımı okumak yerine videodaki çamaşır makinesinin banyonuzda olduğunu hayal ederek izleyin. Yoruma gerek kalmayacak. Her yorumunuza cevap vereceğim tüm sorularınızı bana sorabilirsiniz.

Arçelik

14 Nisan 14:24 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi