to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Süresi Bitti, Su Arıtma Cihazı Alınmadı Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Yok
Ağustos 2022 tarihinde Arçelik’ten iki yıllık abonelik sistemiyle su arıtma cihazı aboneliği başlattım. 2024 yılında bu aboneliği bir kez daha iki yıl olacak şekilde yeniledim. Abonelik sürem 11.08.2026 itibarıyla sona erdi ve bu tarih sonrası artık devam etmek istemediğim için evimdeki su arıtma cihazının sökülerek alınmasını talep ediyorum.
Bu kapsamda ilk olarak 18 Ağustos’ta çağrı merkezini arayarak aboneliğimin sona erdiğini, cihazın evimden alınmasını istediğimi ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 21 Ağustos’ta tekrar çağrı merkezini arayıp aynı durumu baştan anlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ ne arandım ne de cihazın sökümü ve alınmasıyla ilgili bir işlem başlatıldı.
Aboneliği zamanında tamamlamama rağmen cihazın hâlâ evimde durması ve çağrı merkezinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim bitmiş olmasına rağmen üzerime ek bir ücret, yeni abonelik ya da farklı bir işlem yansımadan, su arıtma cihazımın en kısa sürede evimden sökülerek alınmasını ve yaşadığım gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Arçelik yetkilileri, hala ne arayan ne soran oldu bilginize