to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka kurutma makinem için geçen hafta başı, pazartesi günü servis geldi. Parça siparişi edildi. En geç makineyi çarşamba alıp perşembe getireceklerini söylediler. Ancak 2 hafta olacak, hâlâ bir haber yok. Kış ayında çocuğumla çok zor durumdayım. Bir an önce çözüm bekliyorum.
Çok tavsiye edildiği için fakat hüsrana uğradığım Arçelik KM 1010 kurutma makinesi sürekli yetkili servise gitmek zorunda kaldığından kurutma işlemi yapamamakta. Arçelik müşteri hizmetleri sorunumu çözmek yerine bana sürekli servis fişi açmaktadır. Buradan Şikayetvar aracılığı ile şunu iletmek istiy...
1 yıl 3 ay önce aldığım Arçelik 1010 km kurutma makinesi düzgün kurutmuyor ıslak çıkarıyor. Bugün servisten geldiler ve her yıl bakım yapılması gerekli dediler. Bütün filtrelerini ne kadar temizlemiş olursanız olun her yıl makineyi 1 haftalığına el koyup 2000 liraya yakın paranızı alacaklar. Ve bu ...
Arçelik'ten Kasım ayında aldığım kurutma makinesi, çamaşırları kurutmuyor ve yırtıyor. Mart ayında ilk şikayetimi oluşturduğumdan beri, her aradığımda ve Arçelik WhatsApp iletişimine yazdığımda ilgileneceklerini söylediler, ancak geri dönüş yapmadılar. Mart ayında gelen servis, yırtık pantolon ve kı...
Arçelik 1010km kurutma makinem aldığım ilk günden beri bir iki kullanımdan sonra çok geç kurutmaya ve su tankına su almamaya başladı. Ürünlerimin renklerinde aşırı solma ve yıpratma oldu. Servis bir haftadır kurutma makinemi sözde tamir etmiş ama eskisinden daha beter ve kirli bir halde getirip tesl...
Arçelik markasından, markanın yerli olması, kaliteli olduğu düşüncesi ve insan kaynaklarının yani müşteri hizmetlerinin ilk zamanlardaki sıcak ve yeterli davranışından dolayı kurutma makinesi aldık. Tabii devamında buzdolabı da aldık fakat konu buzdolabı değil, kurutma makinesi. Kurutma makinemizin ...
"Müşteri hizmetleri gayet ilgiliydi sorunumun giderilip giderilmediğiyle ilgili geri dönüşler de bulundular teşekkür ederim"
Arçelik markasından ankastre seti, TV, buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi seti aldım. Evimde yer olmadığı için çamaşır makinesi ve kurutma makinesini üst üste kurduramadım ve daha sonra yer açıldığı zaman üst üste kurduracağımı söyledim. Aparat talep ettim, ancak servi...
10 Temmuz 2023 günü Trabzon'da bir Arçelik bayiinden satın almış olduğum "1010 km" model çamaşır kurutma makinesi ürünü ile ilgili yaşadığım sorunlar ve talebimi aşağıdaki şekli ile aktarmak istiyorum; Sorunlar; -Tam kurutmama -Soldurma -Kurutmayı bitirmiş gibi yarıda kesme/kapatma Defalarca kez s...
Arçelik markasından evimizdeki tüm beyaz eşyayı yenilemek isteyerek çamaşır kurutma makinesi çamaşır makinesi bulaşık makinesi ocak vs ürünler satın aldık. Yaklaşık 2 hafta oldu ve maalesef ürünlerin bir çoğunu teslim edemediler. Arçelik markasının ürün dağıtım organizasyonu kısmında bu kadar kötü b...
Arçelik'in kendi internet sitesi üzerinden 99765714 sipariş numarası ile 07.06.2023 tarihinde almış olduğum 1010 km kurutma makinesi 4 Mayıs 2024 tarihinde bozuldu ve servis talebinde bulundum. Servis geldi ve bir parça siparişi verdi gitti. 3 gün sonra geldi ve parçayı taktı gitti. Fakat makine düz...
Arçelik marka kurutma makinesi aldım. 29 Şubat'ta ürünüm gelmedi. Avrasya Arçelik bayisine gittiğimde alaycı bir tavırla 'Zaten sizinkinden daha yüksek fiyatlı ürünler gelmeye başladı. Siz bekleyeceksiniz daha.' denildi. Arçelik WhatsApp destek hattından yazdığımda üretimde olduğu söylendi fakat tes...
28.02.2024 tarihinde kurutma makinesi ve derin dondurucu satın aldım. Bugün Nisan 2 ve kurutma makinesi hala teslim edilmedi. Şube yetkili şube topu fabrikaya atıyor üretim durdu diyor masal anlatıyor 1 buçuk aydır beklemedeyiz. Ne zaman gelir diyoruz bilmiyoruz diyorlar parasını ödediğim halde rezi...
İstanbul Beşyüzevler Arçelik şubesinden 1010 km kurutma makinesini aralık ayında aldık hala teslim edilemedi. Her aramamızda yok depo taşındı yok üretimde şu an sıkıntı var denildi. Üretimi komplemi kalktı diye soruyoruz bilmiyorum diyorlar. Satış yapılıyor nasıl satış yaptıkları belli değil. Mal ha...
Deprem bölgesindeyiz 25.06.2023 tarihinde aldığım kurutma makinamı evde olmadığım için kullanamadım. Aralık ayı gibi eve gelip kullanmaya başladığımda kurutmayı tam gerçekleştirmediğini fark ettim. Bu süre zarfında farklı programlarda denedim ama olmadı. 05.06.2024 tarihinde ulaşıp sorunumu dile get...
"Sorun giderildi, ilginize teşekkür ederim"
Arçelik'ten ilk defa 'Yerli malı, yurdum malı' diyerek aldığımız kurutma makinesi tüm kıyafetlerimizi parçaladı. Servis geldi, rapor tuttu ve fabrikasyon hata olduğunu söylediler. İki aylık makinenin tamburu, kapak ve motorunun değişmesi gerektiği belirtildi. Biz bunu kabul etmedik ve uzun uğraşlar ...
"Bu süreçte Linkedin üzerinden Arçelik CEO ' su Hakan Bulgurlu ile iletişime geçmek zorunda kaldık. Platform üzerinden sıkıntımızı dile getirdik ve Hakan Bey gerekli iletişim kişileri ile görüşmeye yönlendirdi. Onun sayesinde bizimle iletişime geçen Ebru Hanım tüm süreçle yakından ilgilendi mağduriyeti izi giderdi gecikme yaşadığımız makine üretilmediği için 1100 km makinesi ile değişimi sağlandı. Arçelik kurumsal tarafına ve desteği geçen herkese teşekkür ederiz. Bayiliklerin bu gibi kriz durumunu yönetemiyor olması onlara kaybettirir. Arçelik kurumsala teşekkür eder iyi günler dileriz"
Ankara Ankamall mağazasından 1010KM Kurutma makinesi aldık. 4 lü çeyiz seti ile birlikte ürünleri bize teslim ettirmek istediler çok zor durumda olmam...
30.12.2023 tarihinde almış olduğum Arçelik marka KM1010 model kurutma makinem hala teslim edilmedi. Arçelik, ürünün üretimde olmadığını iddia ediyor. Üretimde olmayan bir ürün nasıl olur da satılabilir? Sürekli aramama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Ürünümün temin edilmesini veya edilemiyorsa, muad...
Arçelik bayisinden 1010 km kurutma makinesi 16441 TL'ye aldım 14/11/2023 tarihinde. Bayi sürekli bugün yarın diyerek geçiştirdi taki ocak 2024 ilk haftasında aynı model makineni başka müşterisine verdiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri de sürekli gerekli yerler ilettik falan diyordu, bayi zaten hak g...
"Öncelikle benimle iletişime geçen müşteri temsilcilerine çok teşekkür ederim. Firmanın servis görevlileri hariç herkes çok iyi niyetliydi. Makinemiz değiştirildi ve şu an mutluyuz teşekkürler."
Geçen yıl Arçelik'ten annem için 10 kg kapasiteli kurutma makinesi aldık. Dolap kuruluğu süresi 4 saat. Yıkanan çamaşırları atıyoruz 4 saat sürmesi ge...
Arçelik 1010Km a++ Kurutma makinesi satın aldım ve koku teknolojisi olmasına rağmen servis bana koku vermedi. Bunu aylar sonra fark ettim çevremdeki herkese verildi fakat bana koku verilmedi. Bu eksikliğin giderilmesini istiyorum, aksi halde her yere yazacağım yaptığınız bu şey müşteri seçmek.
"Kokuyu teslim ettiler bu süreçte çok ilgili davranıldı. Teşekkür ederim"
Dün kurulumu yapılan 1000 kmx model kurutma makinemizden hediye olarak gönderileceği söylenen koku kapsülü gönderilmedi. Bayide ürün tanıtımı sırasınd...
Arçelik Sultangazi şubesinden 28 Aralık 2023 tarihinde aldığım kurutma makinesi hala gelmedi. Şube makinenin Arçelik tarafından gönderilmediğini söylüyor. Arçelik müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise depo ile iletişime geçip tarafıma bilgi verileceği söylendi. 2 gündür satın aldığım makinenin ner...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
