to read complaints and reviews, or file yours.Evinta Mobilya’dan Alınan Koltuk Takımında Renk Akıntısı Sorunu
Evinta Mobilya’dan aldığım beyaz koltuk takımını daha 4 aylık evliyken kullanmaya başladım ve koltukları ıslak mendille bile silmememe rağmen lacivert boya gibi bir akıntı olduğunu fark ettim. Renk, koltuğun kumaşından dışarı veriyor ve bu durumu koltuğu aldıktan yaklaşık 4–5 gün sonra gördüm.
Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Telefonda, inceleme için eve geleceklerini, bu işlemin 15 gün sürdüğünü ve gelmeden 1 gün önce arayacaklarını söylediler. Ancak bu süreç hem çok uzun hem de koltuğun bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması kabul edilebilir değil.
Ben bu aşamada koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mevcut takımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Renk akıntısı sorununun net şekilde incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Busra Hanım, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili ürün üzerinde yapılan incelemede, kumaşta üretim kaynaklı bir boya kusuru veya renk akması tespit edilmemiştir. Görsellerde oluşan izlerin, açık renk döşeme kumaşlarında zaman zaman karşılaşılabilen ve farklı tekstil ürünlerinden (kıyafet, aksesuar vb.) kaynaklanan renk transferi niteliğinde olduğu değerlendirilmiştir. Bu nedenle durumun üretimsel bir hatadan kaynaklanmadığı kanaatine varılmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Dilerseniz ücret dahilinde kumaş değişikliği için sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Evinta Mobilya
