to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Ultra 2'de Esım İle SMS Gönderememe Ve Alınamama Sorunu
Apple Watch Ultra 2 akıllı saatimi 08.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım ve ürünüm 07.09.2027 tarihine kadar garanti kapsamında. Saatime yaklaşık 15 gün önce Turkcell hattım üzerinden esim/hücresel plan tanımladım. Hücresel veri tanımlı olmasına rağmen Apple Watch Ultra 2 ile SMS gönderemiyor ve SMS alamıyorum. Bu sorun saati hücresel hatta tanımladığım ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.
Önce Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, hattımda tanımlı hücresel planın aktif olduğunu ve tanımladıkları paketin görüşme, SMS ve internet olarak ayrı ayrı kısıtlanmadığını söylediler. Ardından Apple Bağdat Caddesi teknik servisten randevu aldım ve cihazı teknik servise götürdüm, ancak orada da problemi çözemeyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
Apple müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede de sorun giderilemedi. İkinci görüşmede ise problemin yazılımsal olabileceği ve ileride gelecek güncellemelerle çözülebileceği ifade edildi. Diğer Apple Watch Ultra kullanıcılarının aynı operatörle SMS gönderip alabildiğini, bu sorunu yaşamadıklarını belirttiğimde ise bunun benim saatime özgü bir durum olabileceğini, bazı satılan saatlerde bu problemin yaşandığını kabul ettiler.
Hem operatörümün hattımda bir kısıtlama olmadığını söylemesi hem de Apple tarafının bazı saatlerde bu sorun olduğunu kabul etmesine rağmen net ve hızlı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kusurlu olduğunu fiilen kabul ettikleri Apple Watch Ultra 2 saatimin geri alınmasını veya sorunsuz çalışan bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
