Airpods Teslimatı Gecikti Ve Kuryenet Müşteri Hizmetine Erişilemiyor

Turkcell Pasaj üzerinden 5 Haziran tarihinde Apple Airpods 4 kulaklık satın aldım. Satın alma aşamasında Kuryenet aracılığıyla gönderimin 2–3 gün içinde teslim edileceği bilgisine güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak günler geçmesine rağmen ürünüm 2–3 gündür sistemde yalnızca “sevk aşamasında” olarak görünüyor ve arkadaşımın doğum günü yaklaşmasına rağmen hala elime ulaşmadı.

Kendim teslim alabilmek için 444 9 393 numaralı hattı ve ilgili Kuryenet şubesini defalarca aradım. Her seferinde sadece telesekretere düşüyor, aynı kayıt mesajı dinletilip görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle gönderimin nerede olduğunu, hangi acentede beklediğini öğrenemiyorum. Gönderime ait takip / gönderi numarası: 100005697712. Teslimat adresim İstanbul Esenler’dir.

Şehir dışına çıkmadan önce kulaklığımı teslim alabilmek için gönderimin bulunduğu acentenin açık adresinin tarafıma bildirilmesini ve mümkünse yarın ilgili acenteye giderek ürünü elden teslim alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.